Агентство недвижимости Режим работы: пн-пт, с 9:00 до 18:00

Блог

12 ноября — всемирный день качества
12 ноября 2020

Как оценить качество работы риэлтора и его профессионализм?
Специально для Вас мы подготовили: 5 критериев оценки риэлтора!

📞Риэлтор постоянно с Вами на связи

Профессиональный риэлтор всегда остается на связи с клиентом и своевременно оповещает его обо всех изменениях и текущей ситуации. При этом не важно есть ли звонки или нет.

✋Умеет выстраивать коммуникацию

Одним из самых важных навыков риэлтора, является навык переговоров. Очень важно чтобы с самого начала риэлтор выстроил эффективную коммуникацию. При продаже недвижимости качественно отстаивал Ваши интересы, а при покупке умел грамотно торговаться, чтобы предоставить Вам наиболее выгодные условия.

🙂Ответит на любой вопрос о данной недвижимости

У профессионального риэлтора всегда должны быть ответы на вопросы о данной недвижимости: почему эта квартира стоит столько, нужно ли делать ремонт, почему эту квартиру стоит посмотреть в первую очередь, а эту не рассматривать? Специалист всегда грамотно ответит и объяснит свой ответ.

💯Скорость работы и результаты

При продаже: Одной из самых важных задач риэлтора является быстрый поиск покупателя по максимально возможной цене.

При покупке: Быстрый поиск лучшего для Вас объекта, по минимальной цене.

При этом важно учитывать, что цикл сделки в недвижимости может занимать достаточно большой срок от нескольких недель до нескольких лет. Таким образом риэлтора необходимо оценивать по результатам его деятельности.

Грамотно организует сделку

Риэлтору необходимо договориться со всеми заинтересованными сторонами, правильно собрать, проверить и оформить документы. Провести сделку и организовать безопасный взаиморасчет.


Читать подробнее
Профессиональный стандарт риелторов: кому выгодно его создание?
4 октября 2019

Этим летом в России был официально представлен профессиональный стандарт для специалистов в сфере недвижимости. Поскольку документ уже получил одобрение на Национальном совете при президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям, можно сказать, что теперь и в нашей стране знания и навыки риелторов систематизированы на государственном уровне. Какую роль для специалистов сыграет профессиональный стандарт и как изменится с его появлением ситуация на рынке недвижимости?

Как риелторы работали до появления профессионального стандарта?

Появление профессии риелтора в современной России принято датировать 1991 годом, когда за нашими согражданами закрепили право на частную собственность. На самом же деле посредники при проведении сделок с недвижимостью существовали практически всегда, правда, в прежние века их называли иначе (например, маклерами). Разумеется, у предшественников риелторов не было столько знаний и навыков, поэтому перечень оказываемых ими услуг был весьма ограничен. Однако они все же владели информацией о рынке и могли оказать помощь при продаже или покупке жилья.

С того момента, как россияне получили возможность отчуждать недвижимое имущество по своему усмотрению, в профессию хлынули учителя, врачи и женщины в декрете: казалось, что в девяностые годы на этом поприще своих сил не испытал только ленивый. Впоследствии выяснилось, что одного лишь желания работать в сделках с жильем недостаточно и чтобы занять «место под солнцем», необходимо постоянно совершенствовать свои умения и оказывать услуги на максимально высоком уровне.

В далеком 1992 году после начала приватизации жилья в России, когда люди стали массово продавать и покупать квартиры и комнаты, рынок наводнили мошенники. Настоящие риелторы, заинтересованные в честной работе, впервые задумались о необходимости введения определенных стандартов деятельности. С их помощью предполагалось отделить «черных маклеров» от специалистов рынка недвижимости. Одной из первых организаций, объединяющих профессионалов, стала Нижегородская гильдия сертифицированных риэлторов (НП «НГСР»). Она была образована в 1995 году и на сегодняшний день объединяет 32 агентства и более 500 специалистов, работающих в регионе.

Председатель управляющего совета территориального органа сертификации Нижегородской гильдии сертифицированных риэлторов, директор АН «Виват-Риэлти» Елена Недоспасова рассказала, что сегодня в отношении специалистов, сопровождающих сделки с жильем, действует принцип добровольной сертификации. Так, входящие в НГСР агентства недвижимости проходят специальную процедуру для установления соответствия оказываемых услуг требованиям стандарта. Наличие сертификата подтверждает профессионализм компании, ее стабильность и добросовестность.

Елена Недоспасова
председатель управляющего совета ТОС НП «НГСР»

Отдельно стоит упомянуть и об аттестации, предусмотренной для специалистов по недвижимости. Процедура аттестации профессионалов является частью Системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости и позволяет получить уровень квалификации «агент» или «брокер». Все аттестованные специалисты обязаны вести свою деятельность в соответствии с принципами и нормами РГР и НП «НГСР». На сегодняшний день в России к системе добровольной сертификации уже присоединились 1,6 тысячи агентств и более 16 тысяч специалистов в сфере недвижимости

Профессиональный стандарт деятельности — для чего он нужен современному рынку?

Когда в СМИ стали активно обсуждать появление профессионального стандарта деятельности риелторов, а произошло это чуть более месяца назад, у многих появился логичный вопрос: не станет ли документ «изобретением велосипеда», если учесть давнее существование вышеупомянутых сертификации и аттестации РГР. Тогда в совместном пресс-релизе Торгово-промышленной палаты России и агентства недвижимости «33 слона» говорилось, что при разработке профстандарта во внимание принимались используемые Гильдией стандарты этики при этом требования к знаниям и умениям специалистов наконец-то удалось систематизировать.

Елена Недоспасова
председатель управляющего совета ТОС НП «НГСР»

Профессиональный стандарт деятельности риелтора сложно назвать новшеством для российского рынка недвижимости. Российская гильдия риэлторов разработала и внедрила свои требования к компаниям, оказывающим соответствующие услуги, уже давно. Благодаря доказавшей свою эффективность практике клиенты могут проверить информацию об агентстве или риелторе в открытых источниках — Едином реестре РГР и Реестре НП «НГСР».

Выяснить, для чего же на самом деле был нужен документ с требованиями к компетенции риелторов, GiperNN решил непосредственно у тех, кто принимал участие в его разработке.

Член Совета СПК ТПП РФ, руководитель рабочей группы по разработке профессионального стандарта «Специалист по операциям с недвижимостью», генеральный директор Фонда развития профессиональных квалификаций ТПП РФ, исполнительный директор АНО «Центр оценки квалификаций» Никита Первушин считает, что вопрос подготовки профессионального стандарта риелторской деятельности назрел уже давно: аналогичные стандарты существуют в большинстве цивилизованных стран.

Никита Первушин
руководитель рабочей группы по созданию профстандарта риелтора

Насколько они эффективны, давайте посмотрим на лидеров — США, Канаду, Сингапур, Австралию, Великобританию, Францию, Германию, Норвегию и так далее по списку стран с развитой экономикой. Система профстадартов и квалификаций, именно как система, была впервые разработана и применена в СССР, откуда весь мир ее копировал, изменяя на свой манер.

Генеральный директор цифрового агентства недвижимости «33 слона» Владислав Санников, в свою очередь, отметил, что во многих отраслях деятельности профессиональные стандарты имеют обязательный характер, являясь своеобразным доступом в профессию.

Владислав Санников
гендиректор цифрового агентства недвижимости «33 слона»

Яркий пример: Центробанк России этим летом обязал руководителей финансовых организаций при назначении проходить через независимую оценку квалификации. Таким образом, государство постепенно внедряет профессиональные стандарты во всех сферах экономики.

Как изменятся взаимоотношения клиентов с агентствами после появления профстандарта?

Гендиректор агентства «33 слона» сообщил, что пока профессиональный стандарт «Специалист по операциям с недвижимостью» носит лишь рекомендательный характер. В его рамках утверждены три квалификации — «агент», «эксперт» и «брокер», но руководители агентств могут и не следовать предписаниям данного документа.

Владислав Санников
гендиректор цифрового агентства недвижимости «33 слона»

В соответствии с утвержденными квалификациями, агент и эксперт пятого уровня имеют право продавать новостройки. Неважно, как называется их должность в компании — «менеджер по продажам недвижимости» или «агент» (пока это дело работодателя). Главное, чтобы эти сотрудники выполняли требования к своим уровням квалификации. Например, могли грамотно рассказать об объекте и показать его, провести переговоры, ответить на вопросы покупателя, прочесть чертежи (планировки). Кроме того, они должны знать нормы безопасности и основы законодательства.

Владислав Санников уверен, что участники рынка получат от полноценного введения профстандарта немало плюсов: подтвердившим квалификацию сотрудникам будут больше доверять клиенты — как частные лица, так и девелоперы. В конечном итоге, собственник бизнеса, чьи сотрудники сдали экзамен на соответствие требованиям, будет иметь серьезные преимущества перед другими агентствами.

Никита Первушин
руководитель рабочей группы по созданию профстандарта риелтора

Самому работнику и его руководителю будет одинаково полезно, что имя работника занесено в государственный реестр квалифицированных специалистов страны, тем более это касается тех, кто ставит себе целью захватить определенную долю рынка, так как это одно из конкурентных преимуществ (фраза «у меня — квалифицированные агенты, а у них — НЕквалифицированные» из оговора превращается в констатацию факта).

Станет ли профстандарт обязательным для исполнения риелторами?

За прошедшие семь лет в России был принят ряд законов, направленных на создание профессиональных стандартов в разных отраслях. В 2012 году президент страны Владимир Путин в своих «майских указах» утвердил курс на формирование национальной системы развития квалификаций. Это распоряжение, по сути, и предполагает разработку стандартов для каждой профессии. Тремя годами позднее были приняты поправки в ФЗ «Об образовании», предполагающие, что все образовательные программы должны создаваться на основе профессиональных стандартов.

По мнению Никиты Первушина, введение стандарта сможет повысить профессиональный уровень российских риелторов. Прежде всего, через новые образовательные программы, базирующиеся на профессиональном стандарте в соответствии с законом об образовании, и «ликвидацию безграмотности». Член Совета СПК ТПП РФ также придерживается точки зрения о необходимости придания профстандарту статуса обязательного для каждого риелтора, поскольку это поможет профессии обрести в государстве легализацию.

Владислав Санников
гендиректор цифрового агентства недвижимости «33 слона»

Думаю, со временем мы сделаем наш рынок недвижимости цивилизованным и безопасным и принятие профессионального стандарта — это только начало пути по «обелению» риелторской деятельности.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что появление профстандарта риелторской деятельности станет базой для появления программ высшего образования в российских университетах. Не исключено, что наряду с дипломом юриста или управленца выпускники вузов в скором времени начнут получать «корочки» специалистов по недвижимости.

Ссылка на материал:

https://news.ners.ru/professionalnyj-standart-rieltorov-komu-vygodno-ego-sozdanie.html


Читать подробнее
Преимущества приобретения квартир – новостроек у агентства недвижимости «Виват-Риэлти»– члена НГСР
18 мая 2018

1. Комплексное обслуживание от первой консультации до документального оформления титула собственности.
2. Предоставление разносторонней информации о строительных площадках с использованием аналитических данных и информации отделов продаж застройщиков. В том числе об акциях, спецпредложениях, скидках.
3. Предоставление большого количества альтернативных вариантов для оптимального выбора новостройки. Беспристрастное отношение ко всем объектам, предлагаемым на рынке. Проведение сравнительного анализа объектов на соответствие цены и качества.
4. Помощь в работе с материнским капиталом, жилищными сертификатами и т.д.;
5. Помощь в получении ипотечных кредитов, включая военную ипотеку.
6. Помощь в заселении и передача новоселов в эксплуатирующую организацию.
7. Формирование для клиента необходимого комплекта документов для оформления титула собственности и дальнейших операций с приобретённым жильем: продажа, дарение, наследование и т.д.
8. Реализация имеющегося жилья для оплаты за новостройку («trade in»). Быстрый поиск покупателей с использованием информации Закрытой базы «НГСР». (Компании входящие в НП «НГСР»)
9. Аккредитация объектов экспертной комиссией , независимая оценка и максимальное снижение рисков покупателя. Обеспечение юридической чистоты сделки. Дополнительные гарантии НГСР, профессиональная деятельность риэлторов — членов НП НГСР коллегиально застрахована на 130 000 000 рублей!
10. Отсутствие комиссионного вознаграждения для покупателей!
Нижегородская Гильдия Сертифицированных Риэлторов


Читать подробнее
Маклер и агентство: почувствуйте разницу
17 мая 2018

Елена Недоспасова:

— Основное отличие между маклерами и агентством — в разной мере ответственности. Агентство является юридическим лицом и отвечает перед законом. Особенно нужно отметить компании, которые состоят в СРО Нижегородская Гильдии Сертифицированных Риэлторов (НГСР). Они действуют в строгом соответствии с внутренними стандартами работы. Кроме того, в НГСР есть специальная комиссия по спорам, так называемый третейский суд, который разбирает сложные ситуации. Таким образом, деятельность членов РГР проходит три степени контроля: со стороны действующего законодательства, комиссии по спорам и, конечно, государства.

А частный маклер, как правило, ни перед кем ни за что не отвечает. Многие из них действуют таким образом, что доказать де-юре факт незаконного предпринимательства или даже мошенничества практически невозможно.

Маклеров можно разделить на две категории: те, кто умышленно причиняет вред клиенту, и те, кто делает это неумышленно. Первые – мошенники, живущие по волчьим законам. Вторые могут быть порядочными и добросовестными людьми. Но, увы, знаний одного человека часто бывает недостаточно для того, чтобы проанализировать все детали и оценить все риски при совершении сделки.

Основные риски

— Если вы решили обратиться к маклеру, вероятность столкнуться с серьезными проблемами намного возрастает. Во-первых, есть риск нарваться на мошенников. Особенно опасно выписывать на маклера генеральную доверенность. Пример, в котором маклер получает за продажу квартиры гораздо больше денег, чем отдает доверителю, уже стал хрестоматийным. Во-вторых, даже честные маклеры часто совершают грубые ошибки. Например, при продаже доли в квартире не добиваются получения отказа сособственников от преимущественного права на покупку, не анализируют, все ли наследники вступили в права наследства и т.д.

Вот типичные ситуации:

1) Недополучение денег.

Вы планировали получить за продажу квартиры два миллиона, а в результате выручили только миллион семьсот тысяч. О достойной альтернативе без доплаты можно забыть.

2) Коммунальные долги.

После благополучного завершения сделки вы внезапно узнаете, что бывший хозяин не платил за квартиру уже полгода (а то и дольше). Теперь платить придется вам.

3) Сохранение права пользования квартирой со стороны третьих лиц.

Вы только что весело отметили новоселье, как вдруг в вашу квартиру без приглашения является совершенно незнакомый человек и заявляет, что будет жить в вашей квартире. На все недоуменные вопросы он отвечает: «А я здесь прописан». И показывает паспорт.

4) Невозможность приобрести право собственности.

Вы подписали договор купли-продажи, полностью рассчитались и сдали документы на регистрацию. А в положенный срок вместо свидетельства получили отказ в регистрации, т.к. квартира оказалась в залоге или под арестом.

5) Невозможность получить право пользования.

Вы подписали договор купли-продажи и зарегистрировали право собственности, но вселиться в квартиру не можете. Прежние хозяева не могут выехать, т.к. маклер не подобрал бывшим хозяевам, квартиру в которую они должны переехать.

6) Утрата права собственности.

Вы уже давно переехали и считаете себя полноправными хозяевами. А суд признает вашу сделку недействительной, и вы теряете право собственности. Это самый печальный и, к счастью, менее распространенный вариант. Но и его исключать нельзя.

Злата Балика
Источник: Полезная Площадь


Читать подробнее
Полезные советы продавцам недвижимости
1 ноября 2017

Полезные советы продавцам недвижимости дает Елена Недоспасова, директор АН «Виват-Риэлти»:

– Есть три способа продать квартиру: сделать это самостоятельно, обратиться сразу в несколько агентств недвижимости или заключить договор с одной риэлторской компанией.

Рассмотрим случай самостоятельной продажи.

Что нужно сделать, чтобы найти покупателя?

✔ Правильно определить цену.

Договоримся, что вы действительно хотите продать квартиру, а не «попробовать продать» ее. Сейчас ситуация на рынке недвижимости складывается таким образом, что цены на жилье еще долго не будут расти. И собственники должны это понимать. Сначала проанализируйте цены на аналогичные квартиры во всех источниках: интернете, других СМИ. При этом сразу же отсекайте те варианты, которые продаются по очень высокой цене и давно. Затем войдите в роль покупателя и позвоните по нескольким объявлениям со средней ценой. Пробуйте торговаться, чтобы определить люфт по торгу. Посмотрите эти квартиры, чтобы понять, чем ваша квартира отличается от уже выставленных на продажу. Узнайте также, сколько времени эти объекты находятся в продаже.

✔ Подготовить квартиру к продаже.

Бытует мнение, что покупателю не важно, каково состояние квартиры, «он сам себе потом все сделает». Сегодня это не работает. При большом количестве предложений, которые есть на рынке, покупатель выберет ту квартиру, в которой новые трубы, электропроводка, окна, двери, сантехника и т.д. Он не хочет обременять себя лишним проблемами и тратами.

Квартиру в хорошем состоянии быстрее и охотнее купят. Те же продавцы, кто надеется «отбить» затраты на дорогой ремонт и закладывает их в стоимость продажи, рассуждают неправильно. Это только ваше конкурентное преимущество, не более.

✔ Сделать качественные фотографии квартиры.

Сделайте генеральную уборку и уберите все лишние вещи перед тем, как запечатлеть на фото лучшие места своей любимой квартиры. Желание собственника показать жилье в его естественном виде с вещами, развешенными на стульях в комнате, кастрюлями на кухне, и флаконами в ванной, противоречит принципу продвижения объекта. Фото отредактируйте. В качестве визитки первым разместите самый привлекательный вид, дающий общее представление о квартире. Количество фото не должно быть большим – порядка 5-6 штук.

✔ Где размещать объявление?

Хаотичная, бессистемная реклама вашего объекта не принесет результатов. Составьте план, где и с какой периодичностью вы будете размещать информацию. В агентствах недвижимости по каждому объекту составляют маркетинговый план и последовательно, регулярно занимаются продвижением объектов недвижимости.

Используйте как можно больше различных площадок. Размещайте объявление не только на федеральных порталах, но и на местных сайтах и в других СМИ. Помните, что из 100% потенциальных покупателей только 10-15% находятся в самостоятельном активном поиске. У остальных есть свои представители-агенты, которые пользуются еще и профессиональными площадками для обмена информацией, они тоже являются средством для продвижения объекта. Некоторые люди – ваши потенциальные покупатели – периодически выходят в соцсети, и ваше предложение, если вы позаботитесь об этом, они смогут увидеть там. Порядка 20% людей, живущих в вашем районе, возможно, планируют приобретение квартиры и улучшение своих жилищных условий, но в силу разных причин не занимаются активным поиском вариантов. Их может заинтересовать объявление, которое они прочитают на доске объявлений у дома или на остановке.

В заключение хочу сказать, что «не боги горшки обжигают» и вы, конечно же, сможете при определенных усилиях самостоятельно продать свою квартиру. Но если хотите сберечь свои нервы, время и продать свою недвижимость на 10-15% дороже, то лучше обратитесь в агентство, которое специализируется на продажах в вашем районе. Почему в одно агентство, а не сразу в несколько? Существует ошибочное представление о том, что чем больше агентов начнет продавать квартиру, тем лучше. Подумайте, станет ли специально заниматься продвижением вашей квартиры агентство, если у вас с ним нет договора? Ведь реклама – это затратное мероприятие. Агентства, конечно, внесут ваш объект в свою базу, а дальше вся надежда на русское «авось», возможно, кто-то все-таки увидит это предложение и заинтересуется им. При продаже объекта недвижимости сразу несколькими агентствами неизбежен демпинг. Каждый из агентов будет снижать цену, ведь продаст тот, у кого дешевле.

Надеюсь, вы воспользуетесь этими советами. Удачи в продажах!

Если у вас есть вопросы, связанные с недвижимостью, обращайтесь:

АН «Виват-Риэлти»


Читать подробнее
В 2016 году наибольшим спросом будет пользоваться жилье эконом-класса
24 июня 2016

Директор АН «Виват-Риэлти» Елена Недоспасова рекомендует решать жилищный вопрос, несмотря ни на что. Тем более, сейчас это можно сделать очень выгодно.






— Елена Анатольевна, каковы ваши прогнозы на 2016 год относительно рынка недвижимости, какие советы вы дадите нижегородцам, у которых остались нерешенными жилищные проблемы?

— На ум приходят слова известной песни: «Вы полагаете, все это будет носиться? Я полагаю, что все это следует шить!» Так и с нерешенным квартирным вопросом: несмотря на напряженное финансовое положение во многих семьях, откладывать решение жилищных проблем нет смысла.

В 2016 году, как и в 2015, наибольшим спросом будет пользоваться жилье эконом-класса. Если говорить о заречной части, то это квартиры стоимостью до 2,5 млн. руб., в верхней части — до 5,5 млн. руб. На сегодняшний день максимально упали в цене 3-4-комнатные квартиры, в меньшей степени – комнаты и 1-комнатные квартиры. Поэтому тем, кто хочет улучшить свои условия проживания, есть смысл сейчас этим заниматься. На небольшие квартиры есть спрос, а предложений по квартирам большей площади очень много. Разница по цене между 1- и 2-комнатными и 2-3-комнатными квартирами не существенна – порядка 300-400 тысяч рублей. Кредит на такую сумму сегодня себе может позволить обычная семья со стабильной зарплатой.

Улучшать свои жилищные условия надо, ведь когда человек это делает, у него открываются новые перспективы, новые возможности. Комфортное жилье – это условие успешного продвижения в жизни. Не надо оглядываться назад, вспоминать, какие цены были в 2013-2014 гг., но не надо и загадывать далеко вперед. Небольшая корректировка цен на недвижимость, конечно, еще будет происходить, но это не слишком затронет: наш город. Нижний Новгород — для многих очень привлекателен, здесь много стабильно работающих предприятий, сравнительно высокий уровень жизни, ведется большое строительство.

Так что покупайте жилье и живите с удовольствием!

Источник: http://www.ppl.nnov.ru/


Читать подробнее
Директор АН «Виват-Риэлти» о себе, своей компании и секрете успеха.
24 июня 2016

17 лет в Нижнем Новгороде успешно работает риэлторская компания «Виват-Риэлти» — победитель многочисленных профессиональных конкурсов, агентство с обширной клиентской базой и положительной репутацией.

А возглавляет ее все эти годы яркая, энергичная, харизматичная Елена Недоспасова. В день рождения АН «Виват-Риэлти» мы побеседовали с ней.



— Елена Анатольевна, вы много лет возглавляете комитет по обучению Нижегородской Гильдии. Участвуете в различных образовательных программах под эгидой НГСР: в частности, в ставших уже легендарными Чемпионатах по риэлторскому мастерству. Это большая нагрузка. Зачем она вам?

— Более того, помимо уже традиционного Чемпионата по риэлторскому мастерству, в этом году мы запустили еще один обучающий проект в рамках НГСР – «Школа риэлтора», где мини-семинары два раза в месяц проводят директора компаний, входящих в Гильдию. Они длятся по два часа и не выбивают риэлторов из повседневной работы. Стоимость чисто символическая – 200 рублей. Площадки собирают до 50 человек. Появились семинары, которые мы по желанию компаний повторяем. Не всякая компания в состоянии позволить себе организовать хороший корпоративный тренинг. Гильдия эту проблему снимает.

По одному их своих дипломов я педагог, 9 лет проработала в школе. Я прекрасно знаю, что такое преподавание, насколько важен системный подход. И в этой деятельности вижу не только общественную пользу, но и личную: для себя и своей компании. Любой директор хочет, чтобы у каждого сотрудника было, как минимум, пять сделок в месяц. А возможно это только в случае, если агенты систематически обучаются, а после применяют знания на практике.

— Рынок в последние месяцы изменился. На что вы делаете упор при обучении?

— Сейчас наступило время покупателя, при абсолютной доступности информации, иногда противоречивой. Поэтому большой спрос на аналитику. Мы сегодня учимся сравнивать аналогичные объекты, находить предложения для клиента в рамках его бюджета. Это непросто: появилась необходимость перерабатывать больше информации, обязательно делать осмотры, поскольку только так можно определить реальные конкурентные преимущества объекта.

— Получается, если вы занимаетесь обучением риэлторов и других компаний, то растите конкурентов?

— Мало прослушать семинар. Надо еще начать применять знания на практике. А как часто происходит? Риэлтор проходит обучающую программу, внутренне со всем соглашается и думает — надо использовать. Но не отрабатывает полученный навык. В итоге все остается по-прежнему. Так что далеко не все, увы, смогут стать конкурентами. Ну а кто сумеет полученные знания перевести в конкретные результаты – молодцы.

Специалистам АН «Виват-Риэлти» с ними будет гораздо комфортнее встречаться на сделках – будет общее видение и понимание ситуации. В итоге выиграет клиент. Это главное.

— Профессия риэлтора трансформируется. Один из известных бизнес-тренеров сказал, что она скоро исчезнет, останутся жилищные консультанты. Вы согласны?

— Дело не в том, как изменится название, а в том, насколько изменится суть риэлторской услуги, насколько она будет востребована.

Сама сделка – это надводная часть айсберга: провели переговоры, договорились о цене, зарегистрировали права. За этим – иногда месяцы переговоров, поисков. Поэтому профессия риэлтора очень широка, в ней много составляющих. Мы решаем много семейных и юридических проблем, и уже давно выполняем функцию консультантов. Одна из моих любимых фраз: «Недвижимость, как музыка, вечна». До тех пор, пока у людей будет необходимость в изменении своих жилищных условий, им будет необходим помощник. Как он будет называться – не столь важно. Поэтому у нашей профессии большое будущее.

— Директора некоторых агентств жалуются, что дела идут, мягко говоря, не очень хорошо. Какова ситуация в АН «Виват-Риэлти»?

— Профессиональные риэлторы умеют оценивать обстановку и корректировать технологию работы. Коллектив «Виват-Риэлти» относится именно к профессионалам. Поэтому я могу сказать, что в компании все хорошо, насколько это позволяет нынешняя ситуация. Мы работаем слаженно и эффективно. В этом большая заслуга менеджеров – тех, кто непосредственно руководит процессом.

Я вообще не люблю слово кризис, и скажу так: «Мы были готовы к сложившейся финансово-экономической ситуации». Мы подготовились и реорганизовались. Теперь в компании есть отдел продаж, есть менеджеры, которые в декабре прошлого года приступили к своим обязанностям. Это Ямушева Эльмира и Сарина Ирина Михайловна. Возглавляет отдел продаж Рагузова Татьяна Владимировна, у которой большой профессиональный опыт, что позволяет эффективно управлять процессом.

Основа нашей подготовленности заложена в самом мышлении сотрудников компании. Это люди, которые не зашорены стереотипами и консервативными принципами, способны на творческий процесс. Менеджеры готовы не только помогать в работе агентам, но и выполнять административные функции. Такая команда в состоянии достичь самого высокого результата. Да и сам факт, что мы 17 лет в рынке, говорит, что мы умеем работать правильно. У нас увеличивается база объектов, и, соответственно, количество сделок. А объем повторных обращений – порядка 50 %. Это много и не нуждается в дополнительных комментариях. Учитывая, что списочный состав компании небольшой – 35 человек.

— Как вы объясняете, почему клиентам выгодно обращаться к риэлтору?

— В сотрудничестве с риэлтором присутствует элемент психологической выгоды: агент экономит клиенту время, нервы, эмоции, жизненные силы. Поэтому сервисная составляющая услуги просто безусловна. Экономическая выгода тоже всегда присутствует. Если риэлтор знает, как правильно работать с объектом, концентрировать спрос, он продаст объект по максимально возможной на данный момент времени цене. При альтернативной сделке риэлтор правильно подбирает объекты и проводит торги.

Экономическая выгода может быть сформулирована так: продадим дороже, купим дешевле. Не забывайте и про ипотечного брокера – он подбирает оптимальную программу кредитования для конкретного клиента, учитывая не только процентную ставку, но и ежемесячный платеж, удобства при погашении. Можем мы также дать рекомендацию, как вернуть подоходный налог.

Конечно, риэлторская услуга не дешевая, но если сравнивать со стоимостью квадратного метра, которая сегодня составляет около 65 тыс. рублей, то она не такая и дорогая.

— А если говорить конкретно о компании «Виват-Риэлти»?

— В городе немало стабильных, технологично работающих компаний, в составе НГСР – в частности. Мы – в их числе. Если говорить конкретно о Сормовском районе, то мы отличаемся профессиональным подходом, полным погружением в проблему клиента. У нас договорные легальные отношения как в плане стоимости объекта недвижимости, так и по комиссионным. Они зависят от того, насколько мы необходимы клиенту. Ведь ничего непостижимого нет, и грамотные коммуникативные люди, владеющие интернетом, могут получить информацию, провести переговоры, и обратиться в риэлторскую компанию за минимальной услугой. Возможностей у клиентов сейчас очень много. И каждый вправе оплачивать тот набор услуг, который он согласовал с агентством.

При этом мы очень удачно расположены – в старинном здании в самом центре Сормово. И наш офис – наша гордость. Здесь хорошо оборудованы зоны как для клиентов, так и для сотрудников. Все оформлено в стиле 19 века. Максимум сделано для того, чтобы сделки проходили успешно, а клиенты чувствовали себя комфортно. И еще важный момент. Обучение в «Виват-Риэлти» проходит еженедельно. Это стандарт нашей работы. Поэтому наши специалисты – одни их самых профессиональных в городе. Я ручаюсь полностью за качество их работы.

При этом они не зацикливаются только на профессиональных знаниях. Например, на еженедельных собраниях у нас проходят так называемые политинформации: сотрудники делятся новостями, которые они получили за неделю и считают важными, причем не только из сферы недвижимости. Почему это важно? В отношениях риэлторов с клиентами бывают паузы, которые нужно заполнить приятным общением. И в этот период необходимо быть для них интересными.
— Как происходит обучение новичков в вашей компании?

— Для новичков у нас разработана программа адаптации. Две недели они обучаются в агентстве бесплатно. Еще неделю – на стажерских курсах в НГСР за 1500 руб. После этого три месяца новичок работает с менеджером по адаптации Ириной Алексеевной Кожуховой, и уже в ходе практической работы проходят бесценные мастер-классы, позволяющие максимально овладеть профессией. Ирина Алексеевна в компании с момента ее основания и полностью разделяет принципы и методы работы, сформированные за этот период.

— Какими принципами вы руководствуетесь при управлении компанией?

— Я люблю слово «удовольствие». Именно с такой эмоцией надо все делать, и она передается другим. Помните, как у Розенбаума: «Любить, так любить. Стрелять, так стрелять». Надо любить свою профессию, свое дело, свою компанию, каждого сотрудника, который с тобой находится в данный период жизни. Все 17 лет я руководствовалась тем, что и клиентам, и сотрудникам со мной должно быть приятно не только работать, но и общаться. Надеюсь, у меня это получается. Конечно, были периоды отчаяния. Тогда силы мне давала моя семья, то воспитание, которое я получила, благодаря родителям.

— Как «Виват Риэлти» будет отмечать день рождения?

— Наш коллектив отличается креативностью, к корпоративам мы подходим неординарно. В этом году будем праздновать в конном эко-клубе «Ассамблея» в поселке Лукино. Будут экскурсия, шоу-номера, фуршет, катание на лошадях, фотосессия.

А вот в следующем году день нашего рождения изменится. Дело в том, что компания «Виват Риэлти» была сформирована 4 февраля 1999 года, просто правовая форма была другая. С 2016 года день рождения мы будем отмечать в феврале. И очень приятно, что совсем рядом находится 8 февраля, наш профессиональный праздник — день риэлтора.

— И последний вопрос — каковы планы на будущее?

— Будем расти. Я хочу увеличить численность компании, благо, что офис позволяет это сделать. А если более глобально, то мне хочется, чтобы коллектив был готов абсолютно к любым изменениям в рынке, чтобы еще очень долгие годы он оказывал квалифицированную риэлторскую услугу нижегородцам.


Читать подробнее
«Анализ ситуации и выработка наиболее оптимального варианта выходят на первый план»
5 июня 2016

Риэлторская услуга постоянно трансформируется. Например, в 90-е значительную часть работы агента составлял сбор справок. Сейчас, с развитием электронных сервисов, эта задача перешла в разряд технических. Важной составляющей услуги было и остается умение проводить переговоры. Но прежде, чем выйти не переговоры, надо еще найти подходящие варианты, оценив быстро меняющуюся ситуацию на рынке, запросы и возможностиклиента. При таком раскладе путь один – становиться аналитиком.


Рассказывает директор АН «Виват-риэлти» Елена Недоспасова:

— Люди, которые никогда не сталкивались с риэлторской услугой, представляют ее весьма упрощенно: посмотрел квартиру, разместил рекламу, провел показы, пришел на сделку за деньгами. Это очень далеко от действительности. На самом деле, основную часть риэлторской услуги составляет анализ ситуации и заявленных требований клиента, а в дальнейшем проведение переговоров.

Сегодня каждый риэлтор минимум раз в неделю слышит от друзей и знакомых: «Как дела на рынке, что сценами?» Вроде бы простой вопрос. Предполагается, что эта информация формируется сама собой, и не имеет никакой ценности.Но, чтобы ответить на эти вопросы, необходимо владеть ситуацией на рынке, используя различные источники, в том числе и собственный опыт. И сегодня одна из самых важных частей услуги риэлтора – именно анализ ситуации и возможностей свершения той или иной сделки.

Возьмем конкретный пример. К нам обратился заказчик с вопросом: «Можно ли за 4 миллиона рублей приобрести 3-комнатную квартиру улучшенной планировки в центре Сормова?» Проанализировав ситуацию, мы пришли к выводу, что это будет практически невозможно, даже при проведении хороших переговоров с торгом. Заказчик заявил, что по такой цене его соседи продают 1-комнатную квартиру, чтобы затем купить 3-комнатную. Откуда такие завышенные ожидания? Оказалось, что они оценили свою квартиру на основании тех предложений, которые видели в рекламе аналогичных объектов. Но ведь цена предложения и реальная цена продажи — совершенно разные вещи!

Далее выяснилось, что у нашего заказчика есть 1-комнатная непроданная квартира неплохой планировки и некоторая сумма для доплаты. Мы оценили, что стоимость принадлежащей нашему клиенту 1-комнатной квартиры 2.5 млн. руб. Квартира же, которую он хотел приобрести, стоит порядка 3.5 млн. руб. В итоге мы предложили ему квартиру с хорошим ремонтом в современном жилом комплексе в центре Сормова за 3,6 млн. руб. Таким образом, до сделки было потрачено немало времени и сил, чтобы проанализировать цены предложений и продаж, финансовые возможности нашего заказчика, с целью добиться для него максимально возможного результата.

Выступая в роли консультанта на данном этапе, агентство оказало существенную часть риэлторской услуги. Помогло заказчику прийти к четкому пониманию, что реально, а что нет. Ведь как раз одна из составляющих услуги риэлтора — ставить выполнимые задачи, а не полагаться на «авось» — это недостойно профессионала. У нас был заказчик, который по истечении срока расторгнул договор и прокомментировал это так: «Квартира не могла быть реализована, потому что ее цена была завышена процентов на 10. Если бы мне в самом начале объяснили перспективы и обосновали реальную цену, я бы,вероятнее всего, с ней согласился». Получается, что аргументы, которые были ему представлены, оказались недостаточно убедительными. Поэтому, на мой взгляд, такие услуги риэлтора, как консультирование, анализ и выработка наиболее оптимального варианта решения поставленной жилищной проблемы, выходят сегодня на первый план.


Читать подробнее
Ипотека не так страшна, как ее малюют
5 июня 2016

Елена Недоспасова, директор АН «Виват-риэлти»:

— Некоторые нижегородцы считают, что сегодня, при снижении цен на недвижимость, невыгодно заниматься решением своих жилищных проблем. Вполне допускаю, что это разумно для тех, кто инвестировал деньги в недвижимость и ожидал от нее определенной доходности.




Такого рода собственникам, действительно, имеет смысл немного подождать того момента, когда рынок активизируется.

Если же речь идет об улучшении жилищных условий либо разъезде, то, сейчас для этого самое подходящее время. Как известно, для решения подобных задач, требуется доплата. Это могут быть либо наличные средства, материнский капитал, либо, что чаще — кредит, ипотека. Что же на сегодняшний день мы имеем на рынке?

Рассмотрим ситуацию с цифрами в руках на примере квартир аналогичного класса в Сормовском районе.

В 2014 году средняя стоимость однокомнатной хрущевки составляла 2200 тысяч рублей. Чтобы обменять ее на 2-комнатную квартиру в этом же районе, необходима была доплата в 600 тыс. руб. (Цена 2-комнатной в 2014 году была около 2800 тыс. руб.)

В 2015 году стоимость 1-комнатной хрущевки в Сормовском районе составляет в среднем 1900 тыс. Чтобы обменять ее на 2-комнатную квартиру (средняя стоимость 2400 тыс. руб.), необходима доплата в 500 тыс. руб. Налицо экономия для тех, кто располагает наличными или материнским капиталом.
Что же делать тем, у кого нет ни того, ни другого? Проценты по ипотеке стали выше, чем 2014 г., и это многих пугает. Но обратите внимание на цифры, которые являются наиболее убедительным аргументом в данной ситуации.

В 2014 году за кредит в 600 тыс. рублей со ставкой в 12%, среднемесячный платеж составлял 7100 рублей, в 2015 г. при сумме кредита 500 тыс. руб., и ставке 14%, ежемесячный платеж составляет 6600 руб.(!)

Как видите, для тех, кто хотел бы решить свой жилищный вопрос, но откладывает его до лучших времен, условия сейчас очень благоприятные. Лучшие времена для вас уже наступили, и этим нужно воспользоваться!


Читать подробнее
Как разрешить ситуацию с долгами по коммуналке с наименьшими потерями?
5 июня 2016

Елена Недоспасова, директор АН «Виват-риэлти»:

— В последнее время к нам часто обращаются люди, которые не могут расплатиться с долгами по коммунальным платежам. Надо признать, что это проблема, которая приобретает сейчас поистине огромный размах не только в нашем городе, но и по всей России. Статистика подтверждает: в прошлом году долги россиян за коммунальные услуги превысили 130 миллиардов рублей.


Как известно, за неплатежи по истечении трех месяцев и управляющая компания, и Теплоэнерго, и Водоканал выставляют пени. Далее долг нарастает, как снежный ком. Если вовремя не начать расплачиваться по обязательствам, то со временем сумма задолженности может сравняться со стоимостью квартиры.

Сегодня штраф за несвоевременную оплату составляет 1/300 ставки рефинансирования Центробанка. Это чуть больше 8 % годовых. В настоящее время на рассмотрении правительства находится законопроект об увеличении пени. Штраф хотят увеличить до 1/170 ставки рефинансирования за каждый день просрочки, начиная с четвертого месяца. То есть, с 91-го дня пеня составит более 17 % годовых.

Люди, которые обращаются к нам за помощью, просят решить их проблемы с долгами по коммуналке путем обмена имеющейся у них жилплощади. Сумма долга при этом зачастую составляет от 500 тысяч рублей и более. В нынешней ситуации на рынке недвижимости, при падении спроса и снижении темпа продаж, сделать это в короткие сроки проблематично.

Поэтому я призываю тех, у кого сейчас возникли сложности с оплатой коммунальных платежей, своевременно принять решение и не ждать, когда долги вырастут до астрономических цифр. При небольшом долге ситуацию можно разрешить с наименьшими потерями. Например, 3-комнатную квартиру улучшенной планировки поменять на квартиру стандартной планировки, или квартиру в высотном доме на жилье в 5-этажном доме и т.п. При этом есть возможность остаться жить в том районе города, в той инфраструктуре, к которой вы привыкли. Конечно, сложно психологически решиться на такой шаг, но лучше будет, если это сделать вовремя. А наше агентство недвижимости всегда готово прийти вам на помощь.

Источник: http://www.ppl.nnov.ru/content/20537

 

6QCfZvlTOzs


Читать подробнее
603 003,
Нижний Новгород,
ул. Ефремова, д.1
vivat-rielty@mail.ru