13 марта 2017 года состоялся семинар в рамках «Школы Риэлтора Гильдии» на тему «Участие риэлторских компаний в аукционах», в котором приняли участие менеджеры отдела продаж агентства недвижимости «Виват — Риэлти» — Ямушева Эльмира Ахметовна и Кузнецова Галина Сергеевна.
В ходе семинара участники получили ответы на такие вопросы: За счёт каких дополнительных ресурсов можно увеличить объём продаж квартир? Как на рынке покупателей вселить уверенность в продавца доверить Вам продажу своей квартиры и заключить договор на оказание услуг? Чем привлечь партнёров? Где найти надёжного покупателя?
Также были раскрыты следующие темы:
1. Как подготовиться к электронным торгам?
2. Где найти информацию об объявленных аукционах?
3. Каковы этапы прохождения заявки на участие в электронных торгах?
4. Как обеспечиваются обязательства участника аукциона (гарантии)?
5. Каковы особенности продажи квартиры на электронных площадках?
6. Какие основные требования к квартире у организаторов торгов?

16 марта в Москве на площадке проведения 36-й выставки-ярмарки «Недвижимость от лидеров 2017» прошло заседание Национального Совета Российской Гильдии Риэлторов. В заседании принимали участие около ста представителей от риэлторских ассоциаций со всех уголков страны. От Нижегородской Гильдии Сертифицированных Риэлторов участвовали: Елена Недоспасова, президент НП «НГСР», Игорь Лейфер, председатель Управляющего совета территориального органа по сертификации, и Андрей Савченков, исполнительный директор НП «НГСР».

Президент Нижегородской Гильдии Сертифицированных Риэлторов, Недоспасова Елена Анатольевна, посетила выставку недвижимости в Москве, которая проходила с 16 по 19 марта в Центральном Доме Художника.
В выставке приняли участие более 200 крупнейших строительных компаний, агентств недвижимости и банков.
На своих стендах компании презентовали макеты новостроек, расположенных в Москве, Новой Москве и Подмосковье, консультировали посетителей по вопросам покупки или продажи, в том числе вторичного, загородного и зарубежного жилья.
На выставке покупатель изучил все предложения рынка,
напрямую смогли пообщаться с застройщиками и банками,
получили актуальную информацию по ценам, а также консультации по ипотеке, налогам, инвестициям и др.
У посетителей была возможность сэкономить и купить квартиру дешевле рыночной цены. За 20 лет своего существования выставка помогла более 600 000 человек решить свой жилищный вопрос.

Елена Недоспасова, президент некоммерческого партнерства «Нижегородская Гильдия Сертифицированный Риэлторов» (НП «НГСР»), подвела итоги своего пребывания на посту президента. Основной итог года: состав Гильдии увеличился почти на 30%. И этот успех не случаен – за этой цифрой стоит серьезная и кропотливая работа. Какая именно – об этом рассказала Елена Недоспасова.

— Если говорить о подведении итогов за год, повод для этого был — 03 марта у нас в НГСР прошло отчетно- перевыборное собрание, и правильнее говорить о результатах не только моей личной работы в качестве президента НГСР, а команды в целом, состоящей из президента, исполнительной дирекции, совета Гильдии и участников комитетов. Самый главный итог и показатель, который дает повод для гордости: в состав НГСР вступило 7 новых компаний: «Дом на Мещере», «РестА-НН», «Арзамасская недвижимость», «Центр», «Ипотечное Агентство недвижимости», «Авенир», «Авторитет».

— Увеличение численного состава Гильдии почти на 30% — серьезный успех. С чего он начался?

— Самое важное, что удалось сформировать команду. Команду, которая доверяет мне, как президенту. Каждый член Совета понимает важность взятых на себя обязательств, и старается в рамках принятых на себя полномочий принести максимальную пользу ассоциации. Напомню, что в Совет входят собственники бизнесов, руководители ведущих компаний города, уважаемые люди, которые возложили на себя дополнительные обязательства, готовые вкладывать свои ресурсы в общее дело, и нести ответственность за принятие важных для всего риэлторского сообщества региона решений.

Второй важный аспект, на котором мы сосредоточились — построение отношений с членами риэлторского сообщества. Не скрою, вступая на пост президента, я чувствовала, что в этом плане была некоторая растерянность, недопонимание, многие профессиональные участники рынка сомневались в роли Гильдии, не понимали, куда мы идем. Сейчас, на мой взгляд, такое понимание у участников рынка присутствует. Мы это видим, общаясь с нашими коллегами и партнерами на различных мероприятиях.

Третий аспект – выстраивание отношений с профессиональными участниками рынка, в том числе с законодательными органами власти, политическими партиями, другими профессиональными объединениями региона. Нам важно чтобы они увидели пользу от сотрудничества с НГСР. Увидели, что профессиональное риэлторское сообщество готово принимать участие в обсуждении любых вопросов, что у нас есть консолидированная позиция, и мы готовы находить совместные, взаимовыгодные решения. В этом направлении у нас также есть важные подвижки.

Все мероприятия, которые мы проводили в течение года, были нацелены на выполнение этих задач. Мы понимали, что должны действовать не на уровне идей и лозунгов, а должны идти по пути создания реально действующих полезных ресурсов и сервисов. Вот такая глобальная задача была поставлена в прошлом году .

— С чем связаны такие серьезные изменения в политике НГСР?

— Мы поняли, что нам необходимо пересмотреть свою точку зрения на формирование повестки вопросов, которые в повседневной работе решает Гильдия. Долгое время в состав руководящих органов Гильдии входят представители крупных компаний, с большим опытом работы на рынке недвижимости. Но когда компания достигает определенной точки роста, то начинает руководствоваться правилами больших чисел, и ее руководство нередко забывает, что на рынке работает много небольших компаний, у которых несколько иные потребности, задачи, понимание ситуации. А ведь по статистике, таких игроков большинство на сегодняшний день на любом региональном рынке, в том числе нижегородском. Риэлторский бизнес – это малый бизнес в России. Главная цель сегодняшней политики НГСР – услышать запросы максимального количества профессиональных игроков нижегородского рынка недвижимости. Сегодня на вопрос: «Что мне дает Гильдия», я задаю встречный: «А что вы хотите?» Потому что НГСР способна оперативно реагировать практически на любой запрос компании, при условии, что компания выполняет взятые на себя при вступлении в НП «НГСР» обязательств. Разные компании, разные бизнес модели, но объединять нас должны единые стандарты практики и нормы этики.

В подтверждение своих слов, могу сказать, что в состав Совета и Комитетов Гильдии вошли практически все директора компании недавно ставшими членами НП «НГСР». В частности, Кира Клешкова, директор АН «Центр», была рекомендована в Совет НГСР и стала вице-президентом Гильдии, Анна Отделкина — АН «Авторитет» и Лариса Скулкина – АН «РестА-НН» вошли в комитет по обучению, а Людмила Малькова – АН «Авенир» стала членом ревизионной комиссии. Их свежий взгляд очень важен для корректировки путей нашего развития.

Таким образом, главный наш тренд – предоставление востребованных участниками рынка сервисов и демонстрация пользы объединения. Поскольку чем больше компаний входит в профессиональное сообщество, тем больше вероятность, что оно будет услышано, тем больший вес будет иметь его голос на площадках всех уровней, тем сильнее мы можем влиять на процессы, происходящие на рынке недвижимости. В этом случае и власть, и законодатели будут просто обязаны прислушиваться к нам.

Напомню, что в честь 20-летия мы приняли решение, что вступить в НГСР можно без внесения вступительного взноса. А в 2017 году ежеквартальный взнос для вновь вступивших компаний будет составлять 5 тысяч рублей, до момента прохождения сертификации. Таким образом, мы идем навстречу и минимизируем расходы, связанные с таким важным шагом, как вступление в профессиональное сообщество.

Вместе можно гораздо быстрее достигать поставленных целей. Например, сейчас у нас ведутся переговоры с МФЦ и Кадастровой палатой об упрощенной процедуре организации сделок для членов НГСР. Также переговоры о сотрудничестве ведутся с Нижегородской нотариальной палатой.

— Сервисы, о которых вы сказали, это федеральные ресурсы, или собственные местные?

— Как Российской Гильдии Риэлторов, так и местные. Например, Единый реестр сертифицированных компаний и аттестованных специалистов (http://reestr.rgr.ru) – очень мощный инструмент федерального уровня для продвижения компаний и агентов. Ресурс «Аккредитованный объект» — это наша инновация, разработанная исключительно собственными силами.

— Как все эти изменения связаны с изменением роли риэлтора в обществе, в бизнес-процессах?

— Миссия НГСР звучит как «формирование цивилизованного рынка недвижимости», и нужно четко представлять критерии этой цивилизованности. Лично для меня их два: профессионализм и уважение в обществе. Профессионализму способствует прохождение сертификации, и та ответственность, которую налагает имидж участника НГСР. Что касается второго критерия, то он напрямую связан с профессионализмом: чем выше качество оказания риэлторской услуги, тем более лояльное и уважительное отношение складывается у граждан по отношению к риэлторам.

— Каковы ближайшие планы НГСР? Каких успехов стоит ожидать в ближайшем будущем?

— Наша задача – продолжить увеличивать число участников НП «НГСР». Сейчас со многими компаниями мы проводим рабочие встречи, обсуждаем сроки вступления в Гильдию.

Второй момент – следует оперативно выявлять запросы новых участников и своевременно на них реагировать. Например, мне в день раздается по несколько звонков, когда нужны рекомендации по региональным сделкам, когда нужно решить вопросы по подаче документов, по каким-то юридическим аспектам. И это очень радует, что обратная связь налажена и работает.

У нас утвержден план работы на год. В него входит большое количество учебных мероприятий. Продолжает свою деятельность «Школа риэлтора гильдии» при НП «НГСР», где стоимость обучения минимальная. Мы активно переходим к новым форматам взаимодействия: будем внедрять онлайн конференции и совещания для экономии времени и более оперативного обмена информацией.

На общем собрании членов НП «НГСР» президент- электом была избрана Елена Соколова, РК «Манхэттен». Именно она в следующем году станет президентом Гильдии. Уверена, что это предаст нашей работе дополнительной энергии и креативности, и позволит продолжить поступательное развитие ассоциации.

В данный момент готовим делегацию для поездки на Национальный конгресс по недвижимости, который будет проходить с 8 по 11 июня в г. Воронеж. А 13 апреля делегация НП «НГСР» едет в Москву на конференцию, которую проводит БКР. В общем, НП «НГСР» занята текущей работой – интересной, перспективной и важной для всего сообщества.

6 марта в АН «Виват-Риэлти» состоялось праздничное собрание, посвященное 8 Марта.
Праздничную обстановку дополнила фотовыставка «Ах, эти мамины глаза».
Впервые, участниками собрания стали дети сотрудников, которые прочитали стихи и спели песню!
Мужчины поздравили не только стихами, но и музыкальным видео-поздравлением.
Море весенних цветов, искренних пожеланий и ярких эмоций получили наши женщины.

27 февраля 2017 года в конгресс центре «Гранд отеля «Ока» состоялся «Фестиваль новостроек», организованный Нижегородской Гильдией Сертифицированных Риэлторов. Это мероприятие посетили сотрудники агентства недвижимости «Виват-Риэлти».

Участники «Фестиваля» получили информацию обо всех аккредитованных новостройках Нижнего Новгорода и области, что дало возможность ориентироваться на первичном рынке недвижимости и оперативно предлагать варианты квартир своим клиентам. Агентства, активно работающие с новостройками, обновили информацию о первичном рынке, а также получили дополнительный инструмент
проверки надежности партнеров- застройщиков, для обеспечения безопасности сделок своих клиентов.

На «Фестивале новостроек» была предоставлена информация о следующих жилых комплексах: «7 Небо», «Аквамарин», «Цветы», «Академический», «Солнечный», «Дом с террасами», «Изумрудный замок», «Бояр Палас», «Красная поляна», «Монолит», «Каскад на Сусловой», «Маршал Град», «Грани», «На Ошарской», «Планетарий», «Маленькая страна», «Сормовская сторона», «Мегаполис», «Анкудиновский парк», «На Победной», «Буревестник», «Преображенский», «Бурнаковский», ЮГ», «Мончегория», «Корабли», «Окский берег», «Тихая Гавань», «Дом на Свободе», «Октава», «Москва Град».

В Нижнем Новгороде прошла конференция «Новые подходы к взаимодействию участников рынка недвижимости».

21 февраля прошла региональная конференция на тему «Новые подходы к взаимодействию участников рынка недвижимости», организаторами которой стали ТПП Нижегородской области и НП «Нижегородская гильдия сертифицированных риэлторов». Участниками мероприятия стали более 150 человек: представители строительной и банковской отрасли, риэлторы, нотариусы, представители правительства Нижегородской области, Управления Росреестра по Нижегородской области, ФГБУ «Федеральной кадастровой палаты Росреестра», МКУ «МФЦ».

На конференции обсуждались самые острые вопросы, с которыми сегодня сталкиваются все участники рынка недвижимости.
Елена Недоспасова, президент «Нижегородской Гильдии сертифицированных риэлторов», отметила, что рынок недвижимости – это государственные органы, органы местного самоуправления, строители, банки, нотариусы, регистраторы, аналитики, информационные рекламные издания, риэлторы и, конечно, наши граждане, которые решают свои жилищные вопросы. А НГСР играет важную роль во взаимодействии всех участников рынка. При этом ее миссия формулируется так: «Формирование цивилизованного рынка недвижимости. Цивилизованный — значит профессиональный и уважаемый в обществе». По мнению Елены Недоспасовой, все осознали значение взаимодействия и сотрудничества и готовы объединить усилия для эффективной работы. Что касается НП «НГСР», то это 28 ведущих компаний города и около 1000 агентов и брокеров.

– НГСР готова к любому регулированию своей деятельности со стороны государства. Подтверждение тому — обязательное прохождение добровольной сертификации услуг для всех членов Гильдии. Это означает, что все агенты и брокеры обучены, аттестованы, компании сертифицированы (перечень компаний, агентов и брокеров размещён в Едином реестре сертифицированных компаний и аттестованных специалистов), профессиональная деятельность застрахована (130 млн. руб. составляет коллективная страховка), процедура урегулирования досудебных споров регламентирована, – подчеркнула Елена Недоспасова.

– Нельзя отделить рынок первичного жилья и вторичного. Чаще всего люди переезжают из старого жилья в новое. И от риэлторов зависит, куда направить интерес клиента, к каким объектам новостроек. В НГСР состоят 5 агентств недвижимости, входящих в структуру строительных компании (АН «Выбор», АН «Кварц», АН «Жилстрой», АН «Окский берег», АН «Манхэттэн»). Мы из первых рук знаем, с какими проблемами сталкиваются застройщики, – поделилась Елена Недоспасова. – В 2016 году был разработан и запущен на сайте НГСР сервис «Аккредитованный объект». На это нас подвиг опыт Уральской палаты недвижимости. Это очень полезный инструмент для риэлторов и населения, который позволяет сделать правильный и безопасный выбор.

Также Елена Недоспасова подчеркнула, что НП «НГСР» активно выстраивает отношения с нотариусами (вступившие в силу с 30.12.2015 года требования к обязательному нотариальному удостоверению отдельного вида сделок и введение дополнительных электронных сервисов сделали особо актуальным такое взаимодействие, с банками (до 45% сделок проходит с использованием ипотечных кредитов).

НГСР ведёт большую просветительскую работу среди населения. В частности, в прошлом году запустила важный сервис для жителей нашего города – возможность подать жалобу в Комиссию по этике на любое агентство недвижимости и получить квалифицированную помощь в сложившейся ситуации.

– Осознавая важность объединения профессиональных и ответственных риэлторов в Гильдии был отменён вступительный взнос, поделилась Едена Недоспасова. – В этом году мы готовы еще и ввести льготные условия по членским взносам вновь вступающим до прохождения процедуры сертификации.

Наталья Чернышева

4 февраля – день основания компании «Виват-Риэлти», а 23 ноября компания преобразовалась в ООО «Виват-Риэлти». Поэтому у  нас есть возможность праздновать «День Фирмы» 2 раза: по-старому стилю и по-новому.

У «Виват-Риэлти» есть своя история, традиции и свой подчерк работы. С каждым годом фирма растет, изменяется состав, ставятся новые задачи и покоряются новые вершины.

4 февраля 2017 нашей компании исполнилось 18 лет. Поздравили фирму в теплой атмосфере, было сказано много слов признательности  и пожеланий для  «Виват-Риэлти».

Вперед, «Виват-Риэлти»!!!

8 февраля в России отмечают День Риэлтора. Эта дата была утверждена «Национальным советом Российской гильдии риэлторов» в 2008 году.

9 февраля 2017 года в Большом звездном зале «Нижегородского планетария» состоялось Торжественное мероприятие, посвященное празднованию «Дня Риэлтора».

В программе мероприятия были поздравления нижегородских риэлторов от лица руководителей Нижегородской Гильдии Сертифицированных Риэлторов, партнеров и коллег, также прошло награждение лидеров рынка недвижимости и лучших риэлторов по результатам работы за 2016 год.
Агентство недвижимости «Виват-Риэлти» наградили дипломом «Лидер Нижегородского рынка недвижимости» и вручили почетные грамоты лучшим сотрудникам по итогам 2016 года.
Финальным аккордом праздника стал концерт Камерного оркестра «Солисты Нижнего Новгорода». Вечная музыка маэстро Вивальди в трактовке одного из ведущих камерных оркестров России.
Концерт проходил в сопровождении видеоклипов на куполе, созданных специально для каждой композиции. Необычное музыкальное сочетание, удивительная акустика зала и, наконец, эффект погружения во время просмотра представленного изобразительного ряда не оставил равнодушными ни одного гостя на этом празднике.

Президент НГСР назвала три самых главных события года О самых важных событиях Нижегородской Гильдии Сертифицированных Риэлторов в 2016 году и планах на 2017, о том, как изменилась профессия риэлтор, и что надо делать, чтобы быть успешным, рассказывает ее президент – Елена Анатольевна Недоспасова, директор агентства недвижимости «Виват-Риэлти».

– Елена Анатольевна, если вернуться немного в прошлое – что вы чувствовали, когда приняли решение возглавить профессиональное сообщество нижегородских риэлторов?

– Новичком в НГСР к тому времени я не была. Агентство «Виват-Риэлти», которое я возглавляю, вошло в состав НГСР в 2007 году, а я стала членом Совета НГСР в 2008. Так что у меня было время набраться опыта, прочувствовать всю степень ответственности как члена Совета. И эта общественная работа стала для меня неотъемлемой частью профессиональной деятельности.

Однако предложение возглавить НГСР, которое мне поступило, вначале обескуражило. Оно означало расширение полномочий, увеличение степени ответственности в разы. Но моя убежденность в том, что человек должен расти и развиваться, сыграла свою роль: я поняла, что для меня это еще одна возможность проверить собственные силы, развить качества руководителя. К тому же, у меня было собственное видение путей и методов развития профессионального сообщества. Появился шанс свои идеи реализовать на практике.

Фактически сложился баланс возможности личностного роста, и профессиональных представлений. Редкая возможность. Упускать ее было нельзя. И я согласилась.

– Какими главными событиями был наполнен для НГСР прошедший год?

– Лично для меня роль НГСР для всего рынка недвижимости является неоспоримой. И очень хотелось донести это до потребителей наших услуг, до специалистов рынка недвижимости, до чиновников, до госструктур, с которыми мы контактируем в нашей повседневной деятельности. Это первый момент. А второй заключался в том, что мы определились с тремя основными стратегическими направлениями развития Гильдии и сконцентрировались на них.

Еще один важный идеологический итог 2016 года – признание общественной и социальной значимости НГСР. Я, как президент НГСР, вошла в Координационный совет по строительству, созданный при правительстве Нижегородской области. Приглашение риэлторов говорит о том, что застройщики региона понимают, что только консолидация совместных усилий поможет всем игрокам рынка недвижимости достичь максимально высоких результатов, особенно в продаже строящихся объектов. Риэлторы смогут таким образом принимать участие в обсуждении потребностей населения при проектировании новых жилых комплексов. Мы также можем быть полезными в реализации государственных программ (жилье для инвалидов, сирот, ветхого и аварийного фонда).

Как следствие активной общественной работы НГСР в 2016 году планируется важное мероприятие совместно с Торгово-промышленной палатой Нижегородской области — региональная риэлторская конференция «Новые подходы к взаимодействию участников рынка недвижимости», которая состоится 21 февраля 2017 года. В конференции примут участие представители СРО строителей, президент РГР, министр строительства Нижегородской области. Мы планируем пригласить на эту конференцию не только членов НГСР, но и другие компании, которые давно и серьезно работают на рынке недвижимости и понимают, что только в консолидации наше будущее.

– Расскажите, пожалуйста, подробнее об упомянутых трех основных направлениях.

– Единый реестр аттестованных специалистов и сертифицированных компаний позволяет жителям нашего региона выбрать надежного помощника в сделке с недвижимостью. Сегодня потребитель многое может сделать сам. Но сложности в проведении сделки остаются, юридические моменты остаются – грамотная работа риэлторской компании здесь просто необходима. Напомню, что агентства, включенные в Единый реестр, по стандартам работы несут ответственность за деятельность каждого своего специалиста.

Работа комиссии по этике с жалобами граждан в отношении любого агентства, действующего в нашем регионе, также востребована. Главная задача этого сервиса – грамотно разобраться в ситуации, проконсультировать, дать верные рекомендации потребителям и агентствам.

Сервис «Аккредитованный объект» появился совсем недавно, но стал очень популярным как у застройщиков, так и у агентств недвижимости. Гильдия очень серьезно рассматривает вопрос аккредитации с целью предложить только безопасные и надежные объекты нашим жителям. Эта работа так же важна и для агентств недвижимости, продающих такие квартиры, ведь они должны быть уверены перед своими клиентами.

Основной приоритет всех трех направлений – оказание помощи членам Гильдии в профессиональной деятельности, информирование населения о преимуществах сотрудничества с компаниями-членами Гильдии, демонстрация общественной значимости работы Гильдии перед всеми государственными структурами власти города и области. Исходя из этой концепции, мы и планировали мероприятия на 2016 год. Хочется отметить, что все наши проекты были рассчитаны абсолютно на всех операторов рынка недвижимости.

– Сегодня Гильдия готова сотрудничать со всеми?

– Со всеми, кто разделяет наши ценности.

– Сколько агентств входит в состав НГСР?

– 27 компаний, 3 агентства вошли в 2016 году. Если учитывать, что по неофициальным данным в городе порядка 350 агентств недвижимости — то это, вроде бы, небольшая цифра. Но если исходить из числа специалистов, которые работают в этих компаниях, то в НГСР входит 746 аттестованных агентов и брокеров, а с учетом агентов, не прошедших пока аттестацию, это порядка 900 специалистов. Напомню, что всего в городе их примерно полторы тысячи. Это передовой отряд профессионалов рынка недвижимости Нижнего Новгорода, которые контролируют более 50 % рынка.

– Сейчас появилась конкуренция в сфере общественных организаций среди специалистов по недвижимости. Как вы к этому относитесь?

– Спокойно, поскольку каждый вправе объединяться вокруг той или иной идеи или лидера. Основное отличие Нижегородской Гильдии – это одна цель и 27 руководителей, которые обладают колоссальным опытом и идеями по развитию бизнеса и рынка недвижимости в целом. Перспектива, думаю, заключается в объединении усилий, если присутствует заинтересованность в том, чтобы рынок оказания риэлторских услуг нашего региона был процветающим.

– В чем заключается принципиальное отличие агентств, входящих в состав НГСР?

– В ответственности, которую они готовы брать на себя перед потребителями. Помимо того, что все агентства, входящие в НГСР, аттестованы и сертифицированы, о чем в Едином реестре есть соответствующая запись, наша деятельность еще и застрахована на 130 миллионов рублей. Это серьезная финансовая составляющая нашей гарантии.

Рынок недвижимости современной России стартовал в уже далеком 1991 году. Истории объектов недвижимости с каждым годом все удлиняются, количество рисков растет. И актуален вопрос о том, кто готов нести реальную финансовую ответственность перед конечными потребителями риэлторских услуг. Члены НП НГСР готовы.

– Каковы условия вступления в НГСР сегодня?

– Абсолютно демократичные. Не надо платить вступительного взноса (эта акция стартовала в честь 20-летия сообщества в 2015 году и действует по сей день), упрощена процедура сертификации агентств при стоимости 4000 рублей. Сертификация – это своеобразный внутренний аудит, и Управляющий Совет оказывает помощь при подготовке к нему. Для всех членов действуют существенные скидки по обучению. К тому же сейчас НГСР проводит многочисленные круглые столы, конференции и т.д., где мы обсуждаем самые насущные проблемы. Возможность пообщаться с успешными руководителями компаний, обменяться опытом – это тот ценный информационный ресурс, который очень помогает в текущей работе.

Еще очень важный момент в том, что обучение в Гильдии сегодня построено по принципу максимальной полезности. Мы переработали аттестационные вопросы в прошлом году, разбили их на несколько блоков по сегментам рынка. И аттестацию теперь можно сдавать как отдельными блоками, так и в комплексе, что позволяет структурировать те знания, которые есть у агентов

– Технологии стремительно меняются. Сервисы совершенствуются. А как изменилась профессия риэлтора по своей сути?

– Фундаментальные моменты остались прежними. На рынке есть предложения, далее происходит заключение договора, затем происходит сделка. Но это самые крупные этапы. Внутри них и акценты, и технологии поменялись. Сейчас сложился рынок покупателя со всеми своими особенностями. И те, кто говорит, что на таком рынке работать риэлтору невозможно, неправы. Именно профессиональное общение в рамках Гильдии позволяют своевременно реагировать на любые изменения.

Существует такая серьезная проблема, о которой нередко упоминают бизнес-тренеры: когда мировоззрение директора, который является стратегом, не совпадает с мировоззрением всего коллектива. НГСР готова и здесь помогать тем директорам, которые заинтересованы, чтобы их компании перестраивались, развивались и достигали стабильного финансового результата.

Про свою компанию могу сказать, что 2016 год был тяжелым, но нам есть, чем гордиться. Финансовые достижения вполне сопоставимы с докризисными, и успешные агенты есть, и премии, и награды. Все как всегда. Но ради этого пришлось серьезно поработать всем структурным подразделениям.

– Получается, Гильдия учит быть успешными?

– Да, я в этом уверена. Говорят, что в 21 веке успешным будет тот, кто умеет учиться, разучиваться и переучиваться. Это важная составляющая формулы успеха, которую пропагандируют в НГСР.

– А как же жалобы, что не получается?

– Думаю, все надо проверять на себе. Какой-то прием, метод – услышал, изучил, попробовал. Не получилось – ищи дальше. Получается – применяй каждый день, и будет отличный результат. Даже если 10 процентов после обучающего мероприятия будет адаптировано в повседневной практике агентства, это уже неплохо. Ты уже на пути к успеху.

По статистике РГР, примерно 30 % риэлторов в последнее время ушли с рынка. Не все психологически готовы перестроиться в современном рынке. Но зато те, кто готов, достигает успеха. И вот таким специалистам мы готовы активно помогать. Прежде всего, речь идет об управленцах – менеджерах и директорах.

– Можно ли говорить о конфликте поколений в риэлторском бизнесе?

– Основу риэлторского бизнеса в 90-е составило поколение шестидесятников, ищущих перемен. По современным меркам это достаточно консервативное поколение. Но оно выигрывает за счет колоссального опыта, большого количества рекомендаций и повторных обращений. При этом они не особо в массе своей владеют новыми технологиями. Естественно, есть и исключения.

Более молодое поколение отличается большим количество повторов на единицу времени: они будут настойчиво звонить, ходить, следовать скриптам и использовать современные Интернет-ресурсы. И такая повторяемость приведет их к успеху. Сегодня в рынке востребованы и те, и другие агенты.

– Каковы планы НГСР на 2017 год, в чем их логика?

– Для себя, как президента Гильдии, я ставлю задачу еще больше работать для популяризации нашей профессии. Я хочу, чтобы потребители избавились от примитивно-упрощенного представления о риэлторах: разместил рекламу, показал квартиру, получил деньги. На самом деле наша профессия очень социально значимая. А деятельность агентства в общем и риэлтора в частности нередко напоминает айсберг: на виду лишь небольшая ее часть, а остальная серьезная работа уходит очень глубоко и часто не заметна. В подготовке сделки участвует все агентство, все варианты просчитываются, все, даже маловероятные, риски минимизируются. Риэлтор – это очень красивая и нужная профессия. Она важна как для власти, так и для граждан.

Вторая моя задача – это помощь агентствам недвижимости в организации безопасных и эффективных бизнес-процессов. Чтобы не было сезонных провалов, максимально были исключены риски страховых случаев. Чтобы агентства могли на рынке чувствовать себя достойно и уверенно.

Вот в этом ключе мы и будем действовать. И, естественно, развивать те направления, которые начались в 2016 году, так, чтобы выгодно было всем: руководителям, агентам и потребителям. И еще в 2017 году мы планируем как можно более активно говорить всем специалистам и компаниям, работающим на рынке, о том, что наша сила в объединении. НГСР готова делиться опытом, наработанным за 20 лет.
Наталья Чернышева
Источник: Полезная Площадь